Expéditions et retours

Pour la livraison en So Colissimo assurée en FRANCE métropolitaine :

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Pour la FRANCE métropolitaine : La livraison s'effectue par la poste aux horaires de livraison des tournées postales de la localité de livraison, généralement le matin entre 08h00 et 12h00. Si vous êtes absent lors du passage du facteur, un avis est déposé dans votre boîte aux lettres. Votre colis sera alors mis à disposition au bureau de poste le plus proche. Livraison rapide. Les frais de livraison sont facturés forfaitairement 5,99 €.

Retours Colis :

Conformément à l'article L.121-16 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement* sans pénalité, à l'exception des frais d'envoi et de retour.(*Hors période de SOLDES et hors produits en PROMOTIONS ou le consommateur disposera d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour avoir uniquement un échange ou un avoir. Aucun article ne sera remboursé).

Il est indispensable que le client effectue une demande de retour en contactant le service client afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour.

Seront refusés par le vendeur tout article endommagé qui n'aurait pas fait l'objet de remarques ou de réserves expresses par le client dès la livraison. Pour être acceptés par Kombak, articles et emballages d'origine doivent être retournés dans leur état d'origine sans avoir été portés ni lavés.

Notre service retour effectue un contrôle qualitatif à réception des articles retournés. Kombak se réserve ainsi le droit d'accepter ou de refuser l'article retourné en fonction de son état qualitatif.

Dans le cas d'un échange:


RINEVA / KOMBAK
17-43 chemin des vignes
Bureau 116
93000 BOBIGNY
- Les frais de réexpédition de l'article restent à la charge du consommateur.
- Les frais de retour, dans le cas d'une rétractation, seront à votre charge. (5,99€)
- Les frais de retour pour un produit déclaré non conforme à la commande, seront pris en charge par Kombak en nous basant sur le mode d'expédition d'origine. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif.

Seront refusés par le vendeur tout article endommagé qui n'aurait pas fait l'objet de remarques ou de réserves expresses par le client dès la livraison. Pour être acceptés par Kombak, articles, cadeaux et emballages d'origine doivent être retournés dans leur état d'origine sans avoir été portés ni lavés. Des pénalités peuvent être engagées si certaines de ces conditions manquaient à être respectées.
Notre service retour effectue un contrôle qualitatif à réception des articles retournés. Kombak se réserve ainsi le droit d'accepter ou de refuser l'article retourné en fonction de son état qualitatif.
 
*Toute marchandise retournée par La Poste car adresse incomplète ou erronée et non réclamée dans un délai de 2 mois à compter de la date d'envoi sera définitivement perdue