Expéditions et retours

Pour la livraison en So Colissimo assurée en FRANCE métropolitaine :

- La livraison est assurée en FRANCE métropolitaine (y compris : CORSE et MONACO):
Pour la FRANCE métropolitaine : La livraison s'effectue par la poste aux horaires de livraison des tournées postales de la localité de livraison, généralement le matin entre 08h00 et 12h00. Si vous êtes absent lors du passage du facteur, un avis est déposé dans votre boîte aux lettres. Votre colis sera alors mis à disposition au bureau de poste le plus proche. Livraison rapide. Les frais de livraison sont facturés forfaitairement 4,99 € et gratuit à partir du 2ème article (*offre non cumulable avec les autres offres en cours).

- La livraison sur rendez-vous est assurée pour Paris uniquement, entre 17h00 et 21h30, et sera facturé forfaitairement 4,99 € , plus 5,00 € supplémentaire pour ce service privilégié.

- La livraison dans un espace cityssimo, chez un commerçant ou dans un bureau de poste est possible, voici les détails:

Espace cityssimo : 31 espaces gardent des colis pendant 10 jours ouvrables pour les colis < 20 kg
Bureau de poste : 10 000 bureaux de Poste proposés : avec garde des colis pendant 10 jours ouvrables pour les colis < 20 kg
Commerçant : Un réseau de commerçants de proximité avec garde des colis pendant 10 jours ouvrables et signature,
pour les colis < 20 kg.

Pour la livraison en Colissimo assurée hors FRANCE : 

- Pour la BELGIQUE et l'ALLEMAGNE : Les frais de livraison sont facturés forfaitairement 13,90 € quelque soit le nombre d'articles.

- Pour les DOM-TOM : Les frais de livraison sont facturés forfaitairement 20,00 € quelque soit le nombre d'articles.

- Pour l'ESPAGNE, la SUISSE et l'ITALIE : Les frais de livraison sont facturés forfaitairement 16,90 € quelque soit le nombre d'articles.

Toute commande passée sur le Site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liées à la livraison d'un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.

D'autre part la responsabilité de Kombak ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission de la part de la poste (colis marqué comme "livré" sur le site www.coliposte.net mais non reçu par le destinataire). Dans ce cas Kombak n'a aucun recours contre la poste.

(1) Livraison gratuite uniquement en france métropolitaine, Corse, Monaco, Andorre

Retours Colis :

Conformément à l'article L.121-16 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement* sans pénalité, à l'exception des frais d'envoi et de retour.(*Hors période de SOLDES et hors produits en PROMOTIONS ou le consommateur disposera d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour avoir uniquement un échange ou un avoir. Aucun article ne sera remboursé).

Il est indispensable que le client effectue une demande de retour en contactant le service client afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour.

Seront refusés par le vendeur tout article endommagé qui n'aurait pas fait l'objet de remarques ou de réserves expresses par le client dès la livraison. Pour être acceptés par Kombak, articles et emballages d'origine doivent être retournés dans leur état d'origine sans avoir été portés ni lavés.

Notre service retour effectue un contrôle qualitatif à réception des articles retournés. Kombak se réserve ainsi le droit d'accepter ou de refuser l'article retourné en fonction de son état qualitatif.

Dans le cas d'un échange:


RINEVA / KOMBAK
17-43 chemin des vignes
Bureau 116
93000 BOBIGNY
- Les frais de réexpédition de l'article restent à la charge du consommateur.
- Les frais de retour, dans le cas d'une rétractation, seront à votre charge. (4,99€)
- Les frais de retour pour un produit déclaré non conforme à la commande, seront pris en charge par Pure Fashion en nous basant sur le mode d'expédition d'origine. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif.

Seront refusés par le vendeur tout article endommagé qui n'aurait pas fait l'objet de remarques ou de réserves expresses par le client dès la livraison. Pour être acceptés par Kombak, articles, cadeaux et emballages d'origine doivent être retournés dans leur état d'origine sans avoir été portés ni lavés. Des pénalités peuvent être engagées si certaines de ces conditions manquaient à être respectées.
Notre service retour effectue un contrôle qualitatif à réception des articles retournés. Kombak se réserve ainsi le droit d'accepter ou de refuser l'article retourné en fonction de son état qualitatif.
 
*Toute marchandise retournée par La Poste car adresse incomplete ou erronée et non reclamée dans un delai de 2 mois à compter de la date d'envoi sera définitivement perdue